ℹ️ Информация для покупателей о порядке возврата и обмена

Уважаемые клиенты! Моя деятельность по изготовлению зоотоваров (игровых комплексов, беговых колес, когтеточек и др. изделий) осуществляется мной как физическим лицом с уплатой налога на профессиональный доход (согласно законодательству Республики Беларусь).

Взаимоотношения сторон регулируются Гражданским кодексом РБ и Законом РБ от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

Пожалуйста, обратите внимание на следующие условия:

 1. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Согласно п. 6 ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей», нормы о возврате и обмене товара надлежащего качества в течение 14 дней не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее самостоятельную профессиональную деятельность.

Что это значит для вас:

• Изделия, изготовленные под заказ или приобретенные из наличия, если они исправны и соответствуют заявленным характеристикам, возврату или обмену не подлежат (независимо от того, подошел ли вам цвет, размер или понравился ли товар вашему питомцу).
• Прошу вас максимально ответственно подходить к замерам и выбору конфигурации перед оформлением заказа.

2. Изделия по индивидуальному заказу

Дополнительно информирую, что согласно п. 4 ст. 26 Закона, потребитель в любом случае не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовленного специально под ваши размеры, эскизы или в специфическом цвете), так как такой товар может быть использован исключительно вами.

3. Товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (Обнаружение брака)

Несмотря на вышеуказанное, я несу ответственность за качество своих изделий. В случае обнаружения производственного дефекта (скрытого брака), возникшего не по вине покупателя:

• Покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.
• Если недостаток является существенным и неустранимым, производится возврат средств.
• Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной сборкой (если вы осуществляли её сами), нарушением условий эксплуатации или механическими повреждениями, возникшими после передачи товара.

4. Приемка товара при доставке

При получении заказа через курьерские службы или транспортные компании, пожалуйста, проверяйте целостность изделия и упаковки сразу. При обнаружении повреждений, полученных при транспортировке, составляйте акт в присутствии представителя службы доставки.

Почему это важно?

Я работаю на профессиональный доход и создаю каждое изделие вручную с высокой долей индивидуализации. Отсутствие права на возврат качественного товара «без причины» позволяет мне сохранять доступные цены и гарантировать, что ваш питомец получит абсолютно новое изделие, которое не было в контакте с другими животными.

Оформляя заказ, вы подтверждаете ознакомление и согласие с данными условиями.

 Внесение изменений в готовое изделие

Если после получения изделия вы решите внести изменения в его конструкцию, дополнить его новыми элементами или произвести доработку, действуют следующие правила:

• Оплата работ и доставки: Все дополнительные работы по модификации изделия, а также все транспортные расходы (доставка изделия ко мне и обратно к вам) осуществляются полностью за счет заказчика.
• Техническая надежность: В случае, если запрашиваемые вами изменения (например, удаление опорных элементов, увеличение высоты без расширения базы, изменение креплений и т.д.) могут снизить устойчивость или общую надежность конструкции, я обязательно уведомлю вас об этом до начала работ.
• Ответственность: Если вы заказываете внесении изменений, которые могут повлиять на безопасность или долговечность изделия, вся ответственность за возможные последствия и риски при эксплуатации ложится на заказчика. В данном случае гарантийные обязательства на измененные узлы конструкции аннулируются.

 Оферта и правила согласования при обсуждении вашего заказа

Согласно ст. 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь, договор может быть заключен путем обмена сообщениями через электронную связь (мессенджеры, социальные сети). Ваше согласие в переписке (слова «Да», «Подтверждаю», «Согласен», «Давайте попробуем» и др.) после обсуждения условий является подтверждением заключения договора и принятия его условий.

Особые условия при реализации экспериментальных идей:

Если вы предлагаете внести изменения в конструкцию, которые ранее мной не тестировались (экспериментальные модели), действуют следующие правила:

• Риск результата: В случае, если я заранее уведомил вас о том, что данные изменения производятся впервые и их влияние на эксплуатационные характеристики (устойчивость, долговечность и т.д.) непредсказуемо, ответственность за итоговый функционал лежит на заказчике.
• Принцип «Давайте попробуем»: Соглашаясь на реализацию нестандартной идеи фразой «Давайте попробуем» или аналогичной, вы подтверждаете, что:
  • Ознакомлены с возможными рисками снижения надежности или изменения свойств изделия.
  • Принимаете результат работы, если он соответствует согласованному нами техническому плану, даже если в процессе эксплуатации идея оказалась менее эффективной, чем ожидалось.
• Оплата экспериментов: Все работы по внесению таких изменений, покупка дополнительных материалов и транспортные расходы по пересылке для доработок оплачиваются заказчиком в полном объеме.

Важно: Моя обязанность как мастера — предупредить вас о возможных последствиях. Ваше решение продолжить работу после предупреждения является принятием на себя рисков, связанных с конструктивными особенностями вашего индивидуального заказа.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)

на изготовление и реализацию изделий (зоотоваров)

Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) физического лица — Нехая Евгения Владимировича (УНП KA5543595), осуществляющего деятельность с уплатой налога на профессиональный доход (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия договора по изготовлению и реализации товаров, представленных на сайте www.dobrokot.by, а также изделий по индивидуальным проектам.

В соответствии со ст. 404 и ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты (предоплаты) заказа, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется изготовить и передать в собственность Заказчика изделия для животных (игровые комплексы, беговые колеса, когтеточки, родильные домики, манежи и др.), а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящего Договора. 1.2. Изделия могут изготавливаться как на основе моделей, представленных на сайте Исполнителя, так и по индивидуальным эскизам, размерам и пожеланиям Заказчика.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Оформление заказа осуществляется через инструменты сайта, социальные сети (Instagram, TikTok) или мессенджеры по номеру телефона +375 (29) 983-27-71. 2.2. Акцептом (принятием) данной оферты является подтверждение Заказчиком условий заказа в переписке (словами «Да», «Согласен», «Подтверждаю» и т.п.) и/или внесение полной либо частичной оплаты за товар. 2.3. Договор, заключенный путем акцепта оферты в электронном виде, имеет полную юридическую силу и приравнивается к договору, составленному в письменной форме.

3. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

3.1. Стандартный срок изготовления изделия составляет от 1,5 до 2 недель (от 10 до 14 рабочих дней) с момента согласования всех параметров заказа и внесения предоплаты (если таковая предусмотрена). 3.2. Срок изготовления может быть увеличен в зависимости от сложности изделия, наличия специфических материалов или текущей загрузки мастерской. О конечном сроке Исполнитель уведомляет Заказчика при подтверждении заказа.

4. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ

4.1. Изделия, изготавливаемые под заказ по индивидуальным параметрам Заказчика, обладают индивидуально-определенными свойствами. 4.2. Если Заказчик настаивает на внесении изменений в конструкцию, которые не тестировались Исполнителем ранее (экспериментальные модели), или которые могут повлиять на устойчивость/надежность изделия:

• Ответственность за итоговый функционал и безопасность эксплуатации изделия в этой части несет Заказчик.

• При согласии Заказчика на работу в формате «давайте попробуем», претензии по специфическим свойствам такой конструкции не принимаются.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

5.1. Согласно п. 6 ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей», требования потребителя об обмене или возврате товара надлежащего качества не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее самостоятельную профессиональную деятельность. 5.2. Товары надлежащего качества, изготовленные под заказ или приобретенные из наличия, возврату и обмену не подлежат. 5.3. При обнаружении скрытого производственного брака Исполнитель обязуется безвозмездно устранить недостатки или произвести соразмерное уменьшение цены. 5.4. Все доработки изделия по инициативе Заказчика после его получения, не связанные с браком, производятся за счет Заказчика (включая оплату работы и транспортные расходы).

6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Цена изделия определяется при согласовании заказа. 6.2. Оплата производится в белорусских рублях. После оплаты Исполнитель формирует электронный чек в приложении «Налог на профессиональный доход» и передает его Заказчику в электронном виде.

7. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА

7.1. Риск случайного повреждения товара переходит к Заказчику в момент передачи товара Заказчику или представителю службы доставки (транспортной компании). 7.2. Заказчик обязан проверить целостность и комплектность товара в момент его получения. При наличии повреждений упаковки или товара, возникших при транспортировке, Заказчик должен составить соответствующий акт в присутствии представителя службы доставки.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Мастер: Нехай Евгений Владимирович

УНП: KA5543595

Адрес: Республика Беларусь, г. Жодино

Телефон (А1/Viber/Telegram): +375 (29) 983-27-71

E-mail: site-zhenya@yandex.ru

Сайт: www.dobrokot.by